市民部窓口の予約や混雑状況の確認について

一部の窓口業務で、翌日以降の来庁日時を事前予約できます。
予約は30分ごとの時間帯予約です。例えば10時の予約でしたら、10時～10時30分の間にお越しください。
混雑状況によりお待ちいただく場合もあります。

1. 前日までに、事前予約WEBページ（外部サイト）より該当の窓口をご予約ください。予約には、Emailアドレスが必要です。
   【注意】メールの送受信をブロック設定している場合、ドメイン名「www374.voicecall.jp」からのメールを受信出来るように、適宜設定変更してください。

2. 「空メールを送信して予約する」のボタンを押すと、Emailアドレスに、「来庁登録（仮登録）」というタイトルの1回目のメールが届くので、本文中のURLにアクセスしてください。（予約数が上限に達していると1回目のメールの本文中にURLは表示されません。お手数ですが、はじめから予約を取り直ししてください。）
3. 予約登録完了の画面が表示され、「来庁予約登録完了」というタイトルの2回目のメール（QRコード付き）が届きます。
4. 西宮市役所に来庁されたら、フロアマネージャーにお声がけください。メールで届いたQRコードをQRコードリーダーにかざし、番号札を発券してください。

市役所本庁舎1階の下記の業務について、予約が可能です。

1. 8 市外への転出
2. 8 転入・転居・世帯変更
3. 4-2 医療費助成の手続き

• 番号発券をするときには、QRコードが必要です。当日はご提示できるようにご準備ください（画面での提示でも構いません）。
• QRコードを紛失された場合、再発行は出来ません。
• 予約日時に来庁できなくなった場合は、かならず予約取り消しをお願いします。予約取り消しは、「来庁予約登録完了」メールに記載のリンクから可能です。
• 予約の時間帯を過ぎますと、予約は無効になります。予約が無効となった場合は、QRコードを利用せず発券をお願いします。順番にお呼び出しします。
• 当日予約はご遠慮ください。
• 職員を指定することはできません。

市役所本庁1階の市民部窓口では、窓口での待ち時間を有効に活用できるように、呼び出し中の受付番号・交付番号をWEBからご確認いただけます。
また、来庁する前にリアルタイムでの混雑状況を確認することも出来ます。ぜひご活用ください。

• 市民課
• 国民健康保険課
• 国保収納課
• 医療年金課
• 高齢者医療保険課

上記サイトは、本庁1階の市民部窓口が開設している午前9時から午後5時までの間、利用できます。
※土曜・日曜・祝日と12月29日～1月3日は除きます
2次元バーコードをスキャンして、ご利用いただくこともできます。