マイナンバーカードに関するお問い合わせ

西宮市では、西宮市民のマイナンバーカードに関する各種お問い合わせに対応するため、西宮市マイナンバーコールセンターを設置しています。
マイナンバーカードの受け取り予約や電子証明書の更新予約も西宮市マイナンバーコールセンターで承ります。

通話料が必要ですので、ご了承ください。
月初めや週開け、午前中や昼休み前後は電話が混み合い、電話がつながりにくいことがあります。
「サービス品質向上のため、会話を録音させていただきます」のアナウンス後、回線が混み合っている場合、そのまま電話が切れてしまいます。
その際は、時間をあけておかけいただきますようお願いいたします。

※土曜・日曜・祝日及び年末年始（12月29日から1月3日）を除く

• マイナンバーカードの申請・再発行手続き等に関すること
• マイナンバーカード申請後の進捗状況に関すること
• マイナンバーカードの交付予約（予約変更含む）や持ち物に関すること
• 電子証明書の更新予約や持ち物に関すること
• マイナンバーカードまたは電子証明書の有効期限通知書に関すること
• マイナンバーカードの特急発行に関すること
• 本人に送付したマイナンバーカード（特急発行含む）が受け取れずに本市に返送となったカードの再送依頼に関すること
• マイナンバー制度全般に関すること
• 電子証明書全般に関すること
• 通知カード及び個人番号通知書に関すること
• マイナンバーカードの健康保険証・公金受取口座紐づけに関すること